“居民朋友大家好,今天我来是想听听今年大家对我的工作有什么意见或要求……”昨天下午,冒着寒风,东城城管景山分队的队员来到自己分管的社区述职,倾听社区居民给自己提出的意见,了解他们急需解决的问题。这是东城城管在春节后开展的首次“社区大走访”活动,昨天的述职也被城管队员戏称为“龙年第一考”。
王学著是景山街道黄北社区的“包干”队员,过去的一年里他帮居民倾倒过垃圾、处理过举报,和社区居民相处得非常融洽。但提到昨天的“考试”,小王还是不免有些紧张,“因为往年的述职就是总结去年的工作,居民是否满意我心里大概都有底。但这次不一样,居民们要当场对我的工作提出要求,能不能回答得让大家满意,得根据实际情况来处理,所以我就不是特别有谱儿了!”
“考试”现场,居民李大姐提出了自家小区门前有十多辆废旧的自行车,很多年了也没人认领,没有人收拾,挡着居民走路,而且不美观,小王表示马上就去看看。记者也随着他们来到了美术馆后街75号楼,发现这里的确有几辆破旧不堪的自行车,横七竖八地躺在单元门口。
“像这种问题应该是很快就能解决的,所以居民一提出来我马上就来了。”小王边打电话联系环卫部门边对记者说。10分钟左右,环卫所的一队人马就来到这里,简单了解了一下情况就按照城管的要求开始清理这些车辆,没一会儿这里就变得整洁多了。居民满意地说:“社区城管真是反应快,这下我们有盼儿了,我这道题你们得了满分了!”
东城城管大队的郭立峰队长告诉记者:“今天这个活动只是一个开始,我们希望能通过这种活动增进沟通,了解社区居民最关心、最希望解决的问题,明确自己今后工作的重点,毕竟群众满意才是我们城管工作的最高标准。”
据了解,东城城管景山分队多年来实行“一区一员”制度,保证每个社区都有一名城管队员专门负责,便于管理。同时城管走进社区、直接与居民沟通的方式,在东城城管大队也已经形成了固定模式,能更及时地了解到居民的心声,也会把城管队员的日常工作呈现在居民眼前,用实际行动来争取居民的支持与尊重。